Términos del servicio

 

Términos del Servicio

Bienvenido a [Nombre de tu tienda]. Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el uso de nuestro sitio web, redes sociales y canales de venta, así como la compra de productos. Al navegar, registrarte o realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del proveedor

  • Nombre comercial: A Un C lic
  • Responsable / razón social: [A Un Clic]
  • NIT: [1.017.200.700]
  • Contacto: [soluhogargtm@gmail.com] / [

    5465 6354

    ]
  • Domicilio: Ciudad de Guatemala, Guatemala

2. Aceptación y capacidad legal

Para comprar debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de un tercero o de una empresa, declaras estar autorizado para hacerlo.

3. Productos, descripciones y disponibilidad

  • Procuramos que las descripciones, fotos, colores y precios sean lo más exactos posible. Sin embargo, pueden existir variaciones menores entre la imagen publicada y el producto físico (color en pantalla, presentación del empaque, etc.).
  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Trabajamos bajo un modelo de abastecimiento con proveedores, por lo que un producto puede agotarse o discontinuarse sin previo aviso.
  • Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te lo informaremos y podrás optar por esperar el reabastecimiento, cambiarlo o recibir el reembolso total.

4. Precios y pagos

  • Los precios se expresan en Quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: [lista tus métodos: transferencia, tarjeta, contra entrega, etc.].
  • Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, un producto publicado por un valor notoriamente equivocado), podremos cancelar el pedido y reembolsarte, informándote previamente.

5. Proceso de compra

  1. Seleccionas el producto y confirmas tu pedido por [el canal correspondiente].
  2. Realizas el pago según el método elegido.
  3. Te enviamos una confirmación con el detalle de tu compra.
  4. La confirmación del pedido constituye el contrato de compraventa entre tú y [Nombre de tu tienda].

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude, datos incorrectos, falta de pago o falta de existencias.

6. Envíos y entregas

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a nosotros (proveedor, aduana, empresa de mensajería, clima, zona de destino).
  • La entrega se realiza a la dirección proporcionada por el cliente; es tu responsabilidad que los datos sean correctos y completos. Costos por reenvío debido a datos erróneos pueden trasladarse al cliente.
  • El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente al momento de la entrega.
  • Para más detalle sobre envíos no entregados o extraviados, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos. En todo caso, respetamos los derechos mínimos del consumidor establecidos en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda y, cuando aplique, con la garantía del fabricante. Para hacerla efectiva, conserva tu comprobante de compra y contáctanos por los canales oficiales.

9. Obligaciones del cliente

Al usar nuestros servicios te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • No usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
  • No revender nuestros productos haciéndose pasar por la tienda sin autorización.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual descritos en el punto 11.

10. Cuenta de usuario (si aplica)

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo ella. Notifícanos cualquier uso no autorizado.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda (logos, marca, textos, fotos propias, diseño) es propiedad de [Nombre de tu tienda] o se usa con autorización, y está protegido por la ley. No puedes reproducirlo ni usarlo comercialmente sin permiso escrito. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, [Nombre de tu tienda] no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o de retrasos atribuibles a terceros (mensajería, proveedores, pasarelas de pago). Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

13. Protección de datos personales

Los datos que nos proporcionas (nombre, dirección, teléfono, datos de pago) se utilizan únicamente para procesar y entregar tu pedido y para comunicarnos contigo. No los vendemos a terceros. Compartimos solo lo necesario con mensajería y proveedores para completar la entrega. Consulta nuestro [Aviso de Privacidad] para más detalle.

14. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos y cupones tienen vigencia y condiciones específicas, no son acumulables salvo que se indique, y no son canjeables por dinero en efectivo.

15. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en [sitio/canal], con su fecha de actualización. El uso continuado después de un cambio implica tu aceptación.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se procurará resolver de buena fe entre las partes; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la DIACO (Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor).

17. Contacto

  • Correo: [soluhogargtm@gmailcom]
  • WhatsApp: 

    54656354

  • Horario de atención: [Lunes a viernes 8:00 a 17:00]